Версия 1.0 · 2026-10-01
Поддержка
Напишите на 79250489348@yandex.ru. Это единый адрес для вопросов о приложении, оплате, возвратах, удалении аккаунта и конфиденциальности.
Окно обработки обращений: 10:00–20:00 по московскому времени. Письмо можно отправить в любое время.
Проблема с приложением
Укажите email аккаунта, модель телефона, версию приложения и опишите действие, которое не удалось выполнить. На снимках экрана закройте имена детей, профессиональные записи и ссылки доступа.
Оплата или возврат
Укажите email аккаунта, дату, сумму и номер платежа из чека. Если статус ещё обновляется, не оплачивайте повторно. Порядок получения доступа и условия возврата доступны отдельно.
Доступ и безопасность
Никому не сообщайте пароль, коды, ссылки подтверждения и восстановления, полный номер карты или её код безопасности. Поддержка не запрашивает их. Не прикладывайте медицинские документы и сведения о детях к обычному письму.
Данные и удаление
Для запроса по персональным данным укажите email аккаунта и суть обращения. Для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение владения email. Как запросить удаление аккаунта.